Часті запитання

Швидкі відповіді про наші столярні інструменти, оформлення замовлень, доставку, повернення та оплату. Якщо ви не знайшли потрібну інформацію, зверніться до нас за адресою [email protected].

Запитання щодо продукції

Чи підійде ця кондукторна пристрій (jig) для мого фрезера? Перевірте характеристики товару, розміри основи та примітки про сумісність.
Чи дійсно кейс для перенесення водонепроникний? Так, жорсткий корпус кейса розроблений для захисту від води та збереження вмісту.
З якого матеріалу виготовлені транспортири? Більшість наших вимірювальних інструментів і кондукторів виготовлені з міцного алюмінієвого сплаву.

Оформлення замовлення та оплата

Як я можу оплатити? Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express та PayPal. Платежі обробляються безпечно через Stripe та PayPal. Ми не пропонуємо послуги «купи зараз, плати пізніше».
Коли здійснюється оплата? Оплата списується в момент оформлення замовлення.
Моя платіжна транзакція була відхилена. Спробуйте іншу картку або PayPal, або зверніться до нас по допомогу.
У якій валюті стягується оплата? Ціни вказані та стягуються у вашій місцевій валюті.

Доставка та отримання

Скільки коштує доставка? Доставка безкоштовна в усі країни, куди ми доставляємо замовлення. Мінімальне замовлення не обов’язкове.
Скільки часу триває доставка? Обробка замовлень займає 1–3 робочих дні. Більшість замовлень надходять протягом 7–15 робочих днів. У деяких країнах та віддалених регіонах термін може сягати 20 робочих днів.
Куди ви доставляєте? Ми доставляємо товари у країни, перелічені на етапі оформлення замовлення. Не всі товари можна доставити в кожну країну. Якщо товар неможливо доставити на вашу адресу, ми повідомимо вас протягом 1 робочого дня і повністю повернемо кошти за цей товар.
Як відстежити моє замовлення? Ви отримаєте номер для відстеження електронною поштою після відправлення замовлення. Використовуйте цей номер на сайті перевізника. Оновлення статусу відстеження може зайняти 2–3 робочих дні після відправки. Зареєстровані клієнти також можуть переглядати замовлення у розділі «Обліковий запис > Замовлення».
Моє замовлення не надійшло. Якщо ваше замовлення не надійшло протягом 20 робочих днів із дати оформлення, зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення. Ми повторно надішлемо його або повністю повернемо кошти.
Невірна адреса. Будь ласка, уважно перевіряйте адресу доставки. Ми не несемо відповідальності за посилки, надіслані на неправильну адресу, яку ввели ви.
Кілька позицій. Замовлення з кількома товарами можуть бути відправлені різними посилками.

Митниця та податки

Чи включені податки? Якщо в країні призначення стягується ПДВ (VAT) або GST на імпорт, вони вже включені у вказану ціну. У деяких країнах (наприклад, Канада) податок з продажів відображається та додається на етапі оформлення замовлення.
Імпортні мита. Інші імпортні мита або податки встановлюються та стягуються країною призначення під час доставки.

Повернення та відшкодування коштів

Зміна рішення про покупку. Ви можете повернути невикористані товари в їхній оригінальній упаковці протягом 14 днів після доставки. Надішліть нам електронний лист із номером замовлення, щоб розпочати процедуру повернення. Вартість зворотної доставки оплачуєте ви. Комісія за повторне розміщення товару на складі не стягується.
Товари, що не підлягають поверненню. Використані або зібрані товари, товари з пошкодженими гігієнічними пломбами та персоналізовані товари не можна повертати через зміну рішення про покупку.
Товари з дефектами, пошкоджені або помилкові. Надішліть нам електронний лист протягом 14 днів після доставки з номером замовлення та фото. Ми повністю повернемо кошти або безкоштовно надішлемо заміну.
Терміни відшкодування. Кошти повертаються на початковий платіжний метод протягом 3 робочих днів після отримання поверненого товару. Вашому банку або PayPal може знадобитися 5–10 робочих днів для відображення коштів.
Обмін. Ми не пропонуємо послугу обміну товарів. Будь ласка, поверніть товар для відшкодування коштів та оформіть нове замовлення.
Права споживачів. Обов’язкові закони про захист прав споживачів вашої країни завжди діють додатково до цих умов.

Контакти

Email: [email protected]
Час відповіді: Ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.
Телефон: У нас немає публічного телефонного номера.
Запити щодо замовлень: Будь ласка, вказуйте номер замовлення у всіх листах, пов’язаних із ним.

Часті запитання

Запитання щодо продукції

Чи підійде ця кондукторна пристрій (jig) для мого фрезера? Перевірте характеристики товару, розміри основи та примітки про сумісність.
Чи дійсно кейс для перенесення водонепроникний? Так, жорсткий корпус кейса розроблений для захисту від води та збереження вмісту.
З якого матеріалу виготовлені транспортири? Більшість наших вимірювальних інструментів і кондукторів виготовлені з міцного алюмінієвого сплаву.

Оформлення замовлення та оплата

Як я можу оплатити? Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express та PayPal. Платежі обробляються безпечно через Stripe та PayPal. Ми не пропонуємо послуги «купи зараз, плати пізніше».
Коли здійснюється оплата? Оплата списується в момент оформлення замовлення.
Моя платіжна транзакція була відхилена. Спробуйте іншу картку або PayPal, або зверніться до нас по допомогу.
У якій валюті стягується оплата? Ціни вказані та стягуються у вашій місцевій валюті.

Доставка та отримання

Скільки коштує доставка? Доставка безкоштовна в усі країни, куди ми доставляємо замовлення. Мінімальне замовлення не обов’язкове.
Скільки часу триває доставка? Обробка замовлень займає 1–3 робочих дні. Більшість замовлень надходять протягом 7–15 робочих днів. У деяких країнах та віддалених регіонах термін може сягати 20 робочих днів.
Куди ви доставляєте? Ми доставляємо товари у країни, перелічені на етапі оформлення замовлення. Не всі товари можна доставити в кожну країну. Якщо товар неможливо доставити на вашу адресу, ми повідомимо вас протягом 1 робочого дня і повністю повернемо кошти за цей товар.
Як відстежити моє замовлення? Ви отримаєте номер для відстеження електронною поштою після відправлення замовлення. Використовуйте цей номер на сайті перевізника. Оновлення статусу відстеження може зайняти 2–3 робочих дні після відправки. Зареєстровані клієнти також можуть переглядати замовлення у розділі «Обліковий запис > Замовлення».
Моє замовлення не надійшло. Якщо ваше замовлення не надійшло протягом 20 робочих днів із дати оформлення, зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення. Ми повторно надішлемо його або повністю повернемо кошти.
Невірна адреса. Будь ласка, уважно перевіряйте адресу доставки. Ми не несемо відповідальності за посилки, надіслані на неправильну адресу, яку ввели ви.
Кілька позицій. Замовлення з кількома товарами можуть бути відправлені різними посилками.

Митниця та податки

Чи включені податки? Якщо в країні призначення стягується ПДВ (VAT) або GST на імпорт, вони вже включені у вказану ціну. У деяких країнах (наприклад, Канада) податок з продажів відображається та додається на етапі оформлення замовлення.
Імпортні мита. Інші імпортні мита або податки встановлюються та стягуються країною призначення під час доставки.

Повернення та відшкодування коштів

Зміна рішення про покупку. Ви можете повернути невикористані товари в їхній оригінальній упаковці протягом 14 днів після доставки. Надішліть нам електронний лист із номером замовлення, щоб розпочати процедуру повернення. Вартість зворотної доставки оплачуєте ви. Комісія за повторне розміщення товару на складі не стягується.
Товари, що не підлягають поверненню. Використані або зібрані товари, товари з пошкодженими гігієнічними пломбами та персоналізовані товари не можна повертати через зміну рішення про покупку.
Товари з дефектами, пошкоджені або помилкові. Надішліть нам електронний лист протягом 14 днів після доставки з номером замовлення та фото. Ми повністю повернемо кошти або безкоштовно надішлемо заміну.
Терміни відшкодування. Кошти повертаються на початковий платіжний метод протягом 3 робочих днів після отримання поверненого товару. Вашому банку або PayPal може знадобитися 5–10 робочих днів для відображення коштів.
Обмін. Ми не пропонуємо послугу обміну товарів. Будь ласка, поверніть товар для відшкодування коштів та оформіть нове замовлення.
Права споживачів. Обов’язкові закони про захист прав споживачів вашої країни завжди діють додатково до цих умов.

Контакти

Email: [email protected]
Час відповіді: Ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.
Телефон: У нас немає публічного телефонного номера.
Запити щодо замовлень: Будь ласка, вказуйте номер замовлення у всіх листах, пов’язаних із ним.